Статья для всех, кто только закончили онлайн курс по Таргетингу.
Любая работа в социальных сетях, как собственно и в маркетинге в целом, строится на понимании потребностей целевой аудитории . В общении с целевой аудиторией нам очень важно понимать, что человек так же испытывает потребности, как и мы сами. Потребности есть у всех и понимание этих потребностей — важный шаг к эффективности любой рекламы.
Предположим, вы закончили онлайн курсы «Таргетинг»
Таргетолог — это специалист по выявлению наиболее релевантной целевой аудитории для рекламных компаний. Таргетологу необходимо уметь анализировать большие объемы данных о реальных пользователях, чтобы понимать, какие рекламные кампании работают, а какие — нет. Это включает в себя понимание ключевых показателей эффективности (KPI), таких, как стоимость клика (CPC), стоимость привлечения клиента (CPA) и коэффициент конверсии и т.д.
— уметь это можно не только со своей рекламой, но и с рекламой конкурентов.
Работа таргетолога во многом аналитическая и требует внимания и усидчивости, хотя это не исключает необходимости творческих навыков, особенно в моменте создания креативов для рекламных компаний. Знаете ли, нелегкое занятие из сухого анализа вытащить понимание, что именно зацепит целевую аудиторию в изображениях или видео. И это не самая большая проблема для начинающего специалиста.
Уместно провести аналогию: когда вы строите образ бренда, вам нужно для этого мнение людей (целевой аудитории). Потому что то, что бренд думает о себе в самых ярких и позитивных красках, не делает его привлекательным для людей по одной простой причине — люди о нем не знают. Образ создается постепенно: через репутацию, через эмоции, через коммуникацию с ЦА.
С образом «Я профессиональный таргетолог… или SMM Специалист» все работает ровно так же. Ваша… эм… вера в себя почти на 100% зависит от вас на старте, а в «поле» она зависит исключительно от ваших клиентов.
«Хочу вызывать доверие клиента с первых минут разговора?»
Перед началом разговора хорошо подготовьтесь. Изучите основные детали о компании или проекте клиента, поищите конкурентов. Создайте образ клиента\продукта у себя в голове, создайте четкий образ, что бы вы поменяли с целью улучшения образа бренда в глазах целевой аудитории… и только после всего этого идите на встречу.
Ваша цель — создать первое впечатление, которое будет близко или равно к «О, да! Этот человек действительно потратил время, чтобы вникнуть в суть нашего бизнеса!».
«Хочу, чтобы клиент видел меня ответственным!»
Если вы подготовились к встрече, начните разговор с чего-то формального, не переходите сразу к конкретному вопросу или предложению своих услуг. Спросите о том, был ли опыт продвижения или рекламы у клиента, и если да, то — как он (клиент) его оценивает. Узнайте о клиенте, о его опыте и жизни, о его ожиданиях от вашей работы и о том, как он сам смотрит на процесс вашей совместной деятельности. И только потом переходите к предложению, но не вываливайте на клиента все, что накопилось. А спокойно изложите суть вашего видения и несколько вариантов достижения желаемой клиентом цели.
«Хочу эффективно общаться онлайн!
Если вы жаждете исключительно онлайн общения, но при этом стремитесь создать образ эффективности — сделать это будет чуть более сложно. Самый быстрый путь, особенно в Израиле, создающий представления о вас, как о профессионалах — очное общение. Однако… если у вас есть время и возможности: отличный инструмент образа — это блог (сайт) и ваши соцсети, которые вы ведете регулярно, интересно и красиво. Тут правда очень часта ситуация «сапожник без сапог», когда у вас просто нет времени на оформление собственных каналов.
«Хочу, чтобы клиент видел во мне профессионала!»
На самом деле, все вышеописанное так или иначе ведет вас к образу профессионала — вы создаете предпосылку к такому образу через каналы, отзывы и т.д. Но новичкам, у которых еще нет опыта за плечами, совет будет: исследуйте клиента, нишу и продукт до встречи с самим клиентом, а так же — подпишитесь на блоги людей с опытом (не с подписчиками, а — с опытом), чтобы быть в курсе событий, трендов и этого самого чужого опыта. Выберите те каналы, которые работают внутри вашей ЦА. Не нужно имитировать блогера-маркетолога из Украины или РФ при работе в Израиле. Это разные ниши, требующие разных знаний и выходящих из них подходов.
Если сократить, то совет прост — научитесь понимать людей, видеть за бизнесом или проектом живого человека. Это поможет создать отличную клиентскую базу, в которой вас начнут рекомендовать другим.
